Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис Realtix (далее — «Сервис»), доступный по адресу https://realtix.xyz, обрабатывает персональные данные пользователей — риэлторов и администраторов, зарегистрированных в CRM.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Оператор и контакты

Оператором Сервиса является владелец домена realtix.xyz. По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами: support@realtix.xyz.

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Данные аккаунта пользователя: имя, фамилия, адрес электронной почты, хэш пароля (при регистрации по email), фото профиля, настройки учётной записи.
• Данные при входе через Google (OAuth): идентификатор Google-аккаунта, адрес электронной почты, имя и фотография профиля — только в объёме, который вы разрешаете Google при авторизации. Пароль Google мы не получаем.
• CRM-данные риэлтора: контакты и карточки клиентов (ФИО, телефон, email, заметки, статусы, пользовательские поля), файлы, прикреплённые к карточкам, записи в расписании, история изменений.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы ошибок и событий безопасности, данные сессии входа.
• Данные из расширения Realtix MLS: при добавлении объекта с сайта mls.realt.by в CRM — адрес, город, контакт, телефон, ссылка и код объекта MLS.

4. Цели обработки

Данные используются для:

• регистрации, аутентификации и управления учётной записью;
• предоставления функций CRM (клиенты, расписание, файлы, экспорт);
• обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и аудита действий;
• технической поддержки и улучшения Сервиса;
• интеграций, которые вы явно подключаете (например, Google Таблицы или календарь);
• импорта объектов с mls.realt.by через расширение браузера Realtix MLS (Chrome).

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, исполнения договора (пользовательского соглашения) на использование Сервиса, а также законных интересов оператора в обеспечении безопасности и работоспособности платформы.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут обрабатываться доверенными подрядчиками, необходимыми для работы Сервиса:

• Google — при входе через Google OAuth и при подключённых интеграциях (см. политику конфиденциальности Google).
• Vercel — хостинг приложения и хранение загруженных файлов (Vercel Blob).
• Neon / PostgreSQL — хранение данных CRM в базе данных.
• Upstash / Redis (при наличии) — ограничение частоты запросов и кэширование.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуги, при соблюдении мер защиты.

7. Хранение и защита

Чувствительные поля (например, заметки о клиентах) могут храниться в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Пароли хранятся в виде криптографического хэша. Доступ к данным CRM имеет только авторизованный риэлтор — владелец соответствующих записей.

Данные хранятся столько, сколько действует ваш аккаунт и необходимо для целей обработки, если иное не требуется законом.

8. Ваши права

Вы вправе:

• запросить информацию об обрабатываемых данных;
• исправить или обновить данные в настройках профиля;
• удалить аккаунт и связанные данные (по запросу на support@realtix.xyz);
• отозвать согласие на обработку, если оно является основанием обработки.

9. Файлы cookie и локальное хранилище

Сервис использует cookie и локальное хранилище браузера для поддержания сессии входа, настроек интерфейса (например, темы оформления) и безопасности. Расширение Realtix MLS использует cookie сессии realtix.xyz для авторизованных запросов к CRM и не хранит отдельный пароль внутри расширения. Отключение cookie может ограничить работу авторизации.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённой Политики.